Politique de Confidentialité

Introduction

PadelVerse (ci-après "nous", "notre" ou "PadelVerse") s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Données Collectées

1.1. Données que vous nous fournissez

Lors de votre inscription et de l'utilisation de nos services, nous collectons :

• Informations d'identification : nom, prénom, email, téléphone, date de naissance, genre
• Informations de profil Padel : niveau de jeu, classement, main dominante, position préférée, années de pratique, fréquence de jeu, objectifs
• Informations de paiement : traitées de manière sécurisée par notre partenaire Stripe (nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires)
• Photo de profil : si vous choisissez d'en télécharger une
• Messages et communications : échanges via le formulaire de contact ou la recherche de partenaires

1.2. Données collectées automatiquement

• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé sur le site
• Cookies et technologies similaires : voir notre Politique de Cookies

1.3. Données pour les clubs et arbitres

• Clubs : nom du club, adresse, SIRET, coordonnées bancaires (pour les versements), logo
• Arbitres : certification FFT, disponibilités, historique d'affectations

2. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

2.1. Fourniture des services

• Gestion de votre compte utilisateur
• Traitement de vos inscriptions aux compétitions
• Mise en relation avec des partenaires de jeu
• Affichage de votre profil public (avec votre consentement)
• Organisation et gestion des tournois (pour les clubs)
• Affectation aux matchs (pour les arbitres)

2.2. Paiements et facturation

• Traitement sécurisé des paiements via Stripe
• Émission de factures et reçus
• Versement des sommes dues aux clubs
• Gestion des remboursements

2.3. Communication

• Envoi d'emails de confirmation et de notification
• Communication relative aux compétitions auxquelles vous êtes inscrit
• Réponse à vos demandes de support
• Envoi de newsletters (avec votre consentement, désinscription possible à tout moment)

2.4. Amélioration des services

• Analyse de l'utilisation de la plateforme
• Détection et prévention de la fraude
• Développement de nouvelles fonctionnalités
• Résolution de problèmes techniques

3. Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD, nos traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : gestion de votre compte, inscriptions aux compétitions, paiements
• Consentement : newsletters, cookies non essentiels, profil public
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité de la plateforme, prévention de la fraude
• Obligation légale : conservation des données de facturation, lutte contre le blanchiment

4. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données uniquement dans les cas suivants :

4.1. Avec votre consentement

• Profil public : informations visibles par les autres utilisateurs pour la recherche de partenaires
• Clubs organisateurs : coordonnées nécessaires pour la gestion des compétitions

4.2. Prestataires de services

• Stripe : traitement sécurisé des paiements
• Hébergement : stockage sécurisé de vos données
• Services d'emailing : envoi de communications transactionnelles

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

4.3. Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autres personnes.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement : connexions HTTPS, chiffrement des données sensibles
• Accès restreint : accès aux données limité aux personnes autorisées
• Authentification forte : mots de passe sécurisés, hashés avec bcrypt
• Surveillance : détection des activités suspectes
• Sauvegardes régulières : protection contre la perte de données
• Conformité PCI DSS : via notre partenaire Stripe pour les paiements

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Compte actif : données conservées tant que votre compte est actif
• Compte supprimé : suppression dans un délai de 30 jours (sauf obligations légales)
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de paiement : jamais stockées (gérées par Stripe)
• Logs de connexion : 12 mois maximum

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

7.1. Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

7.2. Droit de rectification

Vous pouvez corriger vos données inexactes ou incomplètes directement depuis votre profil.

7.3. Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.

7.4. Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander de limiter l'utilisation de vos données dans certaines circonstances.

7.5. Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.

7.6. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment pour les newsletters.

7.7. Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

7.8. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

8. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Cookies.

9. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs légaux avant de créer un compte.

10. Transferts Internationaux

Vos données sont hébergées en France et au sein de l'Union Européenne. Si nous devons transférer vos données hors de l'UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

11. Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité pour refléter les changements de nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email et/ou par un avis sur la Plateforme au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

12. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :